Reviews

Top punt van service in dit bedrijf voor ons, Zeker een aanrader. Bedankt jongens en tot de volgende keer.

Slecht communicatie. Elke keer als ik wat besteld bij filiaal schagen is er weer wat .als ik vraag dat de chauffeur mijn moet bellen gebeurt dat niet.zo dat het materiaal verkeerde staat..met het filiaal in zwanenburg is dat beter geregeld. Die kan en 10 krijgen

Fijne en snelle communicatie. Twee planken waren helaas slecht, maar kreeg gelijk de optie voor het leveren van nieuwe planken of geld terug. Kortom erg tevreden.

Alles volgens afspraak

Ik was een beetje teleurgesteld dat op een offerte van €5000,- (45m2 tuin oude bestrating er uit, nieuwe tegels er in) er €60,- berekend werd op een huisje (op wieltjes) wat 2 meter verreden moest worden (te groot om door de poort te gaan, dus ik kon hem niet uit de tuin halen). Maar pas gedaan kon worden als een deel opnieuw bestraat was. Ik heb daarover telefonisch contact gehad, maar er werd doodleuk gezegd "ja, het is voor ons toch meerwerk" . Omdat ik geen andere keus had, ben ik akkoord gegaan. Afgesproken dat ze in week 20 zouden komen, maar omdat ik nog niets gehoord had, een paar dagen daarvoor gebeld. Kreeg ik te horen dat het week 22 zou worden, er was iets niet goed gegaan met de planning. Omdat we zelf een week vrij hadden genomen moest alles weer omgegooid worden en heeft me dit extra vrije dagen gekost. Op de dag dat de 2 mannen kwamen, was er na 2 uur nog maar 1 aanwezig, omdat de andere ergens een andere klus moest afmaken. Uiteindelijk zijn ze een hele week bezig geweest met veel afwezigheden tussendoor. Ondertussen heb ik zelf het tuinhuisje verplaatst (ik ben daar exact 24 seconden mee bezig geweest...) Uiteindelijk bleek aan het einde van de week dat er een kuub zand te weinig was besteld / geleverd. Dit moesten ze dus nog regelen, wat ook als extra kosten op de factuur gezet werd. Hier tegenover stond dat ze de €60,- van mijn factuur hadden gehaald, omdat ik dus zelf het huisje verplaatst had. Al met al niet helemaal netjes zoals alles gegaan is. Mijn contactpersoon bij Jonk kwam niet sympathiek over. Het lijkt alsof er gewoon teveel werk is waardoor er gedaan kan worden wat ze willen. De mannen die de tegels hebben gelegd waren aardige jongen en hebben hun werk goed gedaan. Zij kunnen hier ook niets aan doen, want ze worden gewoon ingehuurd (ander bedrijf). De bestrating is netjes gemaakt en ik ben blij met het eindresultaat, maar ik mis een beetje de klantvriendelijkheid van Jonk zelf.

Eerste levering keurig! Nalevering een drama, zelf er achteraan gaan wanneer het geleverd word. Puntje bij paaltje vragen een dag van te voren hoe laat de chauffeur komt. Onbekend! Vervolgens word er een chauffeur op pad gestuurd en staat de beste man hier om 06.20uur voor de deur. Stukje communicatie naar de klant en eigen personeel schijnt lastig te wezen. Ook grene houten schutting planken besteld, zit veel slechte kwaliteit tussen!

Erg jammer dat levering niet goed gecommuniceerd wordt, waardoor ik nu veel meer werk heb aan het verwerken van het bestelde zand. Na klacht blijft communicatie slecht.

Prima service

Ik ben erg tevreden met de tuin, de mannen hebben erg hun best gedaan ,bedankt Jonk.gr Bep. Schaap