Veelgestelde vragen: Retourneren

Retournering van uitsluitend voorraadproducten is slechts mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van Sierbestrating Jonk. Voor tegels en bestrating is retournering uitgesloten. Retournering is uitsluitend mogelijk indien de producten onbeschadigd, schoon, compleet, in originele staat en originele verpakking verkeren en niet speciaal voor de opdrachtgever zijn besteld of geproduceerd.

Indien retournering conform dit artikellid wordt geaccepteerd, heeft de opdrachtgever recht op creditering van 75% van de oorspronkelijke aanschafwaarde. Dit bedrag geldt als vergoeding voor waardevermindering, administratiekosten en verwerking. De producten kunnen op kosten van opdrachtgever door Sierbestrating Jonk worden opgehaald. De retourtransportkosten als vermeld in artikel XVIII lid 8 zijn van toepassing.

Uitsluiting is uitsluitend mogelijk voor producten die:

• zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of duidelijk maatwerk betreffen;
• duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of na levering onlosmakelijk vermengd raken met andere materialen, waaronder in ieder geval begrepen los gestorte bulkgoederen zoals zand, grind, split en grond;
• snel kunnen verouderen of bederven;
• waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op financiële markten buiten invloed van Sierbestrating Jonk;
• verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische of technische redenen niet kunnen worden teruggenomen.

Wanneer je de foutieve bestelling graag wilt laten terugnemen kun je hiervoor contact opnemen met Sierbestrating Jonk. Sierbestrating Jonk rekent hiervoor een bedrag voor verpakking-, administratie- en transportkosten. De kosten die hiervoor berekent worden zijn in overleg. Let er op dat Sierbestrating Jonk alleen materialen terug neemt die niet beschadigd zijn en in nieuwstaat verkeren. Producten die niet gangbaar zijn (speciaal zijn besteld) nemen wij niet terug. Dit is aan Sierbestrating Jonk om te beoordelen.

Materialen dienen ter plaatse van bezorging gecontroleerd te worden. Wij begrijpen echter dat je als klant niet alles ter plaatse kunt controleren, aangezien alles verpakt zit op pallets en/of in folie. Daarom kun je de klacht over de bestelling naderhand nog indienen. Let op! Dit dient wel binnen 24 uur te gebeuren! Je kunt contact opnemen met Sierbestrating Jonk en/of foto's mailen naar info@jonksierbestrating.nl.

Je hebt materialen besteld maar nu het in de tuin ligt, vind je het niet mooi. Dat is iets waar wij als leverancier weinig aan kunnen doen. Dus altijd eerst goed nadenken voordat je een beslissing neemt. Voorbeeld: je bestelt 30 m² lichte tegels en naderhand beseft je, dat de tuin nu toch wel erg licht van kleur is. Wijs ook het advies van de verkoopmedewerker niet van de hand, hij of zij heeft meestal ruime ervaring.