Vrijstaande Pergola 250(B)x250(U) cm

verschillende materialen besteld en was niet allemaal aanwezig, maar ivm de planning een deel wel eerder nodig. Hebben er gewoon 2 leveringen van gemaakt zonder meerkosten. Eerste keer was de chauffeur wel erg vroeg, maar gelukkig konden we er allemaal om lachen. Goede chauffeur die meedacht met waar de spullen het handigst gelost konden worden. Ook tevreden over de kwaliteit van de geleverde materialen

Bestelling gemaakt en overlegd voor een snelle levering. Dit was geen probleem dus top geregeld. Chauffeur netjes op tijd geleverd ook, op de voorafgesproken tijd. Is de tweede keer dat ik bij jullie besteld heb en dik tevreden

Mooie showroom (Edam) met ruim assortiment. Vriendelijk en een snelle levering op de afgesproken dag.

alles nog netjes voor de bouwvak geleverd,

Resultaat is prima. Werd goed meegedacht door de degenen die de schutting hebben geplaatst en de bestrating hebben aangepast. Communicatie vooraf kan beter. Bijvoorbeeld in de mail bij de offerte staat dat een week voor aanvang van de werkzaamheden ik zou worden gebeld. Ik heb echter zelf de donderdag gebeld, omdat in de week daarop (onder voorbehoud) zou worden gestart. Wat bleek ze zouden die maandag al gaan beginnen. Volgens de mail zouden zij dus al eerder met ons contact moeten hebben opgenomen. Communicatie over de offerte was ook niet optimaal.

Wij hadden u graag het maximale aantal punten van 10 gegund. Met name voor uw medewerkers die de werkzaamheden tbv het tegelterras, de tuinschermen en het tuinhuis op puike wijze hebben uitgevoerd. Met vakmanschap, toewijding, advies en overleg ter plekke. Maar ook met een niet-ongezellige aanwezigheid. Echter, over de informatieve aanloopperiode, de wijze van offreren, adviseren en toelichting zijn wij minder te spreken. Met name door de overplaatsing van Justin in de fase na het uitbrengen van uw offerte, hebben wij als onprettig en niet als Jonk-waardig ervaren. Wij hebben in deze wel 4 verschillende medewerkers (incl. Jory) gesproken, die geen van allen onze situatie en wensen kenden en dus daardoor alleen onze concrete vragen konden beantwoorden, maar niet echt konden inspelen, anticiperen of gericht adviseren. Met zo’n tuinrenovatie-klus hebben wij dit wel als vervelend en verwarrend ervaren. Wij denken daarom dat er in die beginfase wel het nodige verbeterd zou kunnen worden, met name qua communicatie en account-management. Het min of meer snelle bezoek van René aan ons, heeft dit euvel ons feitelijk bevestigd. Hoe dan ook, met een 8 op je rapport ga je zeker wel over. Maar, er blijft altijd werk aan de winkel! Indien gewenst, maak ik graag tijd vrij om mijn ervaring nog persoonlijk met u te delen. Met vriendelijke groet, Cor Veldt