Retourvoorwaarden

Gekochte bestratingsmaterialen en tegels worden niet retour genomen. Overige gekochte goederen kunnen, na akkoord door onze verkoopmedewerkers, retour worden gebracht, mits onbeschadigd, schoon en niet speciaal voor en door u besteld. Je krijgt dan 75% van de aanschafwaarde retour. Dit geldt uitsluitend voor voorraadproducten en niet voor bestratingsmaterialen (zoals tegels). Informeer bij onze verkoopafdeling welke materialen wel en niet retour mogen. Wij kunnen materialen tegen transportkosten bij je retour halen. De geldende transportvergoedingen tref je verder op deze pagina.

Wettelijk herroepingsrecht

Ben je een consument en is de overeenkomst op afstand tot stand is gekomen, dan heb je het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen een bedenktijd van veertien (14) dagen. Na je herroepingsmelding heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om de producten aan ons te retourneren.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jouw aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via onderstaand formulier op de hoogte te stellen om de overeenkomst te herroepen. Let op: Sierbestrating Jonk neemt bij aankoop een groot deel van de verzendkosten voor haar rekening. Wanneer je een bestelling terugstuurt naar Sierbestrating Jonk betaal je wel de daadwerkelijke kosten. De retourkosten zijn dus hoger dan de bezorgkosten voor aankoop van de producten:

Welke producten kunnen worden geretourneerd volgens het herroepingsrecht?

Producten kunnen worden geretourneerd wanneer zij:

• ongebruikt en onverwerkt zijn;
• compleet zijn;
• geen beschadigingen bevatten;
• zich in de originele verpakking en pallet bevinden.

Belangrijk: Verwerking of plaatsing van een product betekent acceptatie van het product. Verwerkte materialen kunnen daarom niet worden geretourneerd.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd volgens het herroepingsrecht

De volgende producten zijn uitgesloten van retournering:

• speciaal voor jou bestelde producten;
• maatwerkproducten;
• op maat gezaagde of aangepaste materialen;
• geopende verpakkingen van lijmen, voegmiddelen, coatings en overige verbruiksartikelen;
• los gestorte materialen zoals zand, grind, grond en split;
• producten die verwerkt, gemonteerd of gebruikt zijn.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten ontvang je het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald. Eventuele transportvergoedingen voor het ophalen van de retourzending worden op het terug te betalen bedrag in mindering gebracht. Indien de producten beschadigd, gebruikt of verwerkt zijn, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen of de retour weigeren.

Veelgestelde vragen

Kan ik een aangebroken pallet retourneren?
Nee, uitsluitend volle pallets in de originele verpakking

Kan ik losse stenen retourneren?
Nee

Kan ik overtollige bestratingsmaterialen retourneren die mijn hovenier heeft achtergelaten?
Nee, gekochte bestratingsmaterialen en tegels worden niet retour genomen.

Kan ik maatwerk retourneren?
Nee. Producten die speciaal voor jou zijn besteld of op maat zijn gemaakt kunnen niet worden geretourneerd.

Kan ik producten retourneren nadat ze zijn verwerkt?
Nee. Verwerking betekent acceptatie van het product.