acties

Wij hadden u graag het maximale aantal punten van 10 gegund. Met name voor uw medewerkers die de werkzaamheden tbv het tegelterras, de tuinschermen en het tuinhuis op puike wijze hebben uitgevoerd. Met vakmanschap, toewijding, advies en overleg ter plekke. Maar ook met een niet-ongezellige aanwezigheid. Echter, over de informatieve aanloopperiode, de wijze van offreren, adviseren en toelichting zijn wij minder te spreken. Met name door de overplaatsing van Justin in de fase na het uitbrengen van uw offerte, hebben wij als onprettig en niet als Jonk-waardig ervaren. Wij hebben in deze wel 4 verschillende medewerkers (incl. Jory) gesproken, die geen van allen onze situatie en wensen kenden en dus daardoor alleen onze concrete vragen konden beantwoorden, maar niet echt konden inspelen, anticiperen of gericht adviseren. Met zo’n tuinrenovatie-klus hebben wij dit wel als vervelend en verwarrend ervaren. Wij denken daarom dat er in die beginfase wel het nodige verbeterd zou kunnen worden, met name qua communicatie en account-management. Het min of meer snelle bezoek van René aan ons, heeft dit euvel ons feitelijk bevestigd. Hoe dan ook, met een 8 op je rapport ga je zeker wel over. Maar, er blijft altijd werk aan de winkel! Indien gewenst, maak ik graag tijd vrij om mijn ervaring nog persoonlijk met u te delen. Met vriendelijke groet, Cor Veldt

Nette mannen, altijd keurig op tijd. Klus is snel geklaard en netjes achter gelaten.

Direct na de online bestelling werd er telefonisch contact opgenomen om een bezorgafspraak in te plannen, heel fijn! Bestelling is op gewenst moment ontvangen. Prijs-kwaliteit is top.

Alleen jammer dat ze de tegel achter mijn huis niet konden verhogen wegens geen tijd meer te hebben. Verder ben ik prima tevreden

Hele goede service

Het bestellen en de levering ging heel eenvoudig. twee puntjes voor verbetering zijn wat mij betreft het kunnen betalen via Ideal. Deze mogelijkheid werd niet gegeven. Daarnaast een soort van keuzehulp hoeveel steen-elementen je nodig hebt voor een bepaald aantal m2. Dit heb ik in moeten schatten en ging dus fout waardoor ik bij moest bestellen. Dat ging overigens wel allemaal vrij soepel. Al met al best tevreden dus.